2014年“世界電信和信息社會日”的主題是“寬帶促進可持續發展”,中國電信董事長王曉初在致辭時稱:寬帶,讓信息社會的夢想觸手可及。
而備受業界關注的“2014年天翼手機交易會暨移動互聯網 論壇(GSS)”也首次以“4G”為主題,以“全球4G看中國,中國4G看天翼”的磅礴之勢,推出大量4G新款明星手機,其中不乏采用了6寸大屏、八核處理器的機型,預示著中國電信將加快布局4G終端,使4G業務駛入“快車道”。伴隨這場來勢洶涌的4G大潮席卷全球,中國電信的4G夢逐漸走進現實。
4G中國夢第一樂章 網絡覆蓋
伴隨著4G時代的到來,中國電信正式啟動了“寬帶中國•光網城市”計劃。截至2013年底,光纖到戶(FTTH)覆蓋家庭突破1億戶,南方90%以上的城市家庭用戶均可按需提供20M接入,通寬帶的行政村超過29萬個。TD-LTE網絡已開通數據服務。骨干網和66個城域網的IPv6改造基本完成。
網速方面,中國電信已進行三次大的寬帶提速:第一次是在2005年,從2M的ADSL升級到4M的ADSL2+;第二次是在2011年2月,中國電信啟動光網工程,推出光纖到戶的10M-20M家庭寬帶服務。2013年8月份,中國電信宣布啟動第三次全國寬帶大提速,可向用戶提供高達100M的寬帶接入。目前,4M及以上的寬帶接入用戶占比超過80%。固定寬帶戶均接入網速由2012年初的5.5Mb/s提升到8Mb/s。
經過前期的網絡建設,中國電信天翼4G網絡已完成了近百個城市主要城區的網絡覆蓋。同時,為應對爆炸式增長的流量,中國電信開始加快升級骨干網,并首次啟動100G網絡建設。
隨著4G牌照的發放,中國電信開始積極穩妥推進4G網絡建設,通過混合組網搭建無縫高速移動網絡,高效統籌4G和 3G 發展。以高速光纖寬帶與廣覆蓋的3G網絡為基礎,4G時代的中國電信將為用戶構筑無縫銜接的高速網絡體驗,提供更加多樣化的固移融合應用。
4G中國夢第二樂章 終端布局
剛剛過去的2013年,對于中國電信和天翼終端產業鏈是充滿機遇與挑戰的一年。自經營移動業務以來短短的五年內,天翼終端產業鏈日益繁榮和成熟。
在產業鏈合作伙伴的緊密合作和共同努力下,五年來天翼終端產業鏈迅速成長,天翼移動業務用戶規模不斷增長。截至2013年11月,移動用戶數已經達到1.85億戶,比2008年增長了6倍多,3G用戶數超過1億戶,用戶市場份額從2008年的4.5%提升到了15.1%;天翼終端的市場規模大幅增長,2013年新增終端330余款,其中大多數為智能手機;2013年中國電信CDMA終端產業鏈上游各類合作伙伴數量已超過500家,合作銷售網點達到14萬個。
2014年,中國通信行業已經正式進入4G時代。根據官方已公布信息,即將于6月27日起召開的“2014年天翼手機交易會”以“全球4G看中國,中國4G看天翼”為主題,重點亮相一批吸引業界眼球、具有特色潮流的4G明星產品,覆蓋不同檔次的天翼4G終端及汽車電子、可穿戴設備等各類新興產品也將得到全面展示。
中國電信表示,2014年天翼終端產業鏈的發展目標是全年新增270款3G終端和90款4G終端。終端總銷量目標是1億部,其中4G終端銷量占36%。
實際上,早在2013年剛剛取得4G牌照之初,中國電信就在4G終端研發、標準制定等方面行動迅速,顯示出中國電信對4G高端智能機市場的積極布局。
4G中國夢第三樂章 服務轉型
2011年中國電信董事長王曉初明確提出深化企業戰略轉型,向“新三者”邁進,立足于“一去、兩化、新三者”,加大新興業務發展,再造一個“新型中國電信”的目標。
近幾年,中國電信在服務體系的打造上提出了全過程、全方位的服務理念。在提升寬帶服務上,中國電信開展專項行動持續提升服務質量,通過寬帶“五心”服務、寬帶質量專項提升行動和卓越寬帶服務,中國電信寬帶服務的客戶感知度逐年提升,滿意度連續三年行業第一。并逐年下降資費,通過開展“提速不提價”行動和推廣百兆寬帶下調寬帶資費。
為打造安全的信息環境,中國電信積極推動電話用戶實名登記、用戶信息安全及網絡信息安全工作。截至2013年底,中國電信用戶實名登記率超過93%,比2013年8月提高5個百分點,其中新用戶實名登記率達到99.99%。同時,建立了不良信息處理中心及專業隊伍,不良信息查處能力逐步提升。
在便捷服務渠道上,中國電信在原有營業廳、呼叫中心和維修點的基礎上,利用網上營業廳、短信營業廳、掌上營業廳和QQ客服等新服務渠道,為用戶提供年均170億次的服務。此外,隨著移動互聯網的不斷發展,中國電信創新性地推出了天翼客服客戶端,在易信、微信和微博等第三方應用中建立官方客服賬號,提供各類業務咨詢和受理服務,自2009年末開通微博客服至今,四大平臺共吸引超過7700萬粉絲。
邁入2014年,歷經三年的轉型,中國電信實現了收入上保持兩位數的增長,業務創新和服務進一步提升,企業的動力和活力進一步加強,中國電信在轉型過程中已經取得成功。
回顧4G牌照發放之初,中國電信就開始在4G網絡、4G標準,以及4G終端研發等方面顯示出非常積極的態度,網絡、寬帶的高速覆蓋,4G用戶的積極拓展,到即將在本屆天翼手機交易會亮相的4G手機,無不顯示出中國電信將著力改寫目前4G市場布局的決心和氣概。
本屆交易會,中國電信將聯合美國高通公司同期舉辦以“4G時代的新型信息消費”為主題的“第六屆移動互聯網產業高峰論壇”,并深度聚焦4GLTE、信息消費、云計算、物聯網、大數據、信息安全等行業熱點話題,重點展示相關領域的最新技術發展成果及科技創新產品。包括三星、HTC、華為、聯想、酷派、海信在內的國內外知名手機廠商,3萬家手機終端產業鏈成員,來自海內外的終端廠商、設計公司、應用開發商、芯片廠商,以及國內各大代理商、經銷商、零售商在內的近萬家產業鏈成員,以及近33萬大眾消費者將齊聚金陵,再創全球手機交易會新紀錄。
“中國夢”,作為總書記“打造”出的熱門詞匯,我國的通信業也將借勢而為;作為我國通信產業和國內主導運營商之一,中國電信也將搭乘4G這一快車道,來實現他的4G“中國夢”。