訪談時(shí)間：2017年9月27日
主持人：飛象網(wǎng)記者 趙志偉
嘉 賓：北京飛音時(shí)代技術(shù)有限公司 中國區(qū)銷售總監(jiān) 劉騰飛
記 者：您能給我簡單介紹一下飛音時(shí)代嗎？
劉騰飛：飛音時(shí)代是2007年成立的，今年正好成立十周年。我們一直專注VOIP通信終端產(chǎn)品的研發(fā)，目前擁有IAD、IP話機(jī)、WIFIRouter、LTE網(wǎng)關(guān)、無線IPPBX等產(chǎn)品線。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)都是從國內(nèi)頂尖的通信公司出來的，我們CEO來自華為，CTO來自巨龍。組織結(jié)構(gòu)方面，總部設(shè)在北京、武漢設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心、深圳設(shè)分公司。客戶廣泛分布在中國、韓國、俄羅斯、意大利、美國等國家。
記 者：核心成員都是來自知名通信公司，技術(shù)實(shí)力應(yīng)該很雄厚吧？
劉騰飛：對(duì)，技術(shù)基礎(chǔ)是比較雄厚的，飛音創(chuàng)立之初的成功就得益于技術(shù)創(chuàng)新帶來的成本下降。04年開始?xì)W洲、美國、韓國、日本已經(jīng)在發(fā)展VOIP的業(yè)務(wù)，國內(nèi)受政策的影響發(fā)展的比較晚。08年我們通過海外的展會(huì)，通過韓國的運(yùn)營商合作，當(dāng)時(shí)他們也是韓國本地重要的運(yùn)營商，韓國的VOIP市場是一個(gè)快速發(fā)展的上升期，我們就相當(dāng)于搭上了這個(gè)快班車，所以公司開始就發(fā)展得很好。
韓國到目前來說也算是我們比較重要的合作伙伴，但是韓國現(xiàn)在的市場處于比較平穩(wěn)了。我們依托于韓國市場，繼續(xù)開發(fā)我們的海外市場，像俄羅斯、意大利、美國目前也是比較重要的海外市場了。
記 者：國內(nèi)是一個(gè)什么樣的情況呢？
劉騰飛：我們是2014年進(jìn)入國內(nèi)的，因?yàn)橹皣鴥?nèi)VOIP發(fā)展得不是太好。近幾年三大運(yùn)營商基于IMS改造通信網(wǎng)絡(luò)，IMS是基于IP通信多媒體的系統(tǒng)，在一張網(wǎng)上可以既傳輸語音，也可以傳輸數(shù)據(jù)，和視頻等業(yè)務(wù)。我們基于這個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的改變，我們看到未來語音的發(fā)展，也是基于IP的，所以我們認(rèn)為這是一種趨勢。當(dāng)然目前我們很多企業(yè)還是通過拉跟電話線進(jìn)來打電話，但是隨著IP技術(shù)的普及，家庭或者企業(yè)就拉一根光纖，或者拉一根寬帶，所有的業(yè)務(wù)，包括打電話、看電視，上網(wǎng)都可以滿足。
我們過去十年跟運(yùn)營商合作得比較多，我們進(jìn)入國內(nèi)市場以后，首先尋求和運(yùn)營商合作。我們是做IAD起家的，IP終端基本上可以分為兩大類，一類是IAD網(wǎng)關(guān)，一類是IP話機(jī)。我們飛音作為VOIP的廠商，一定要有自己的技術(shù)特點(diǎn)，我們在無線上有自己的技術(shù)積累，我們和浙江移動(dòng)在很早之前有一個(gè)技術(shù)的合作，所以我們在整個(gè)無線的基礎(chǔ)上積累了很多。
本身我們又是做VOIP的，所以我們可以把VOIP和無線很好的結(jié)合在一起。所以飛音做的VOIP的終端產(chǎn)品有一個(gè)特點(diǎn)，像我們做的IP電話，市面上的IP電話基本都是有線的，我們是無線、有線都可以，我們的特點(diǎn)就可以支持WIFI接入。這樣我們讓很多企業(yè)用戶，或者家庭用戶不需要再布線，讓他們使用更加的便捷。
剛才提到了，既然我們把無線和VOIP結(jié)合在一起，所以飛音還有其他很多衍生的產(chǎn)品線，之前提到了兩個(gè)，一個(gè)是IAD，還有一個(gè)IP話機(jī)，衍生出來的產(chǎn)品我們有帶VOIP功能的WIFIRouter。我們還做了一款帶WIFI功能的IPPBX，就是基于IP的語音交換設(shè)備，你可以稱它為小的基站。不同的產(chǎn)品型號(hào)應(yīng)用的場景也不一樣。比如說像單口的IAD，我們基本上在海外和運(yùn)營商合作的話用在家庭，可能國內(nèi)和國外不太一樣，國外的業(yè)務(wù)是喜歡分離的發(fā)展，比如說我發(fā)展寬帶就發(fā)展寬帶，發(fā)展語音就發(fā)展語音，但是國內(nèi)不一樣，國內(nèi)喜歡把所有的設(shè)備融合在一起，像我們在韓國寬帶發(fā)展得很快，但是他想在寬帶上加載語音，并沒有給終端客戶推一個(gè)融合產(chǎn)品，我就是基于寬帶上加一個(gè)小盒子，就實(shí)現(xiàn)了VOIP的功能，這一是種應(yīng)用場景。所以像單雙口的IAD，基本上用在家庭。4口、8口，可能用到中小企業(yè)，再多的，像16、32、48，就用到大型企業(yè)，或者樓宇，及一些呼叫中心這樣的場景。
像IP話機(jī)，基本上會(huì)集中用在兩個(gè)場景下，一個(gè)是像酒店，一個(gè)是企業(yè)辦公。像我們的WIFIRouter應(yīng)用場景也有區(qū)別，一方面用在家庭，既可以上網(wǎng)，又可以有語音后接一個(gè)電話出來，相當(dāng)于把語音和網(wǎng)絡(luò)融合了，也可以用在酒店房間的無線覆蓋，同時(shí)也可以用在沿街的店鋪，需要一個(gè)設(shè)備把寬帶接進(jìn)來轉(zhuǎn)換成WIFI，同時(shí)把電話和POS機(jī)接進(jìn)來，這就是一個(gè)很好的產(chǎn)品。
LTE網(wǎng)關(guān)，這是對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)的補(bǔ)充。比如展會(huì)現(xiàn)場，我們這個(gè)場景是臨時(shí)搭建的，并沒有有線網(wǎng)絡(luò)，我現(xiàn)在需要上網(wǎng)，如果我個(gè)人是可以用手機(jī)的，但是如果我是一群人，或者有個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作的話，這樣的話其實(shí)你用手機(jī)是不方便的，可能沒有的話我就開個(gè)熱點(diǎn)，但是應(yīng)用體驗(yàn)也不太好。
我們LTE網(wǎng)關(guān)也是插一張SIM卡，我們通過3G或者4G的流量，它可以把無線基站的寬帶接到你需要上網(wǎng)或者打電話的場景上，同時(shí)把這個(gè)流量轉(zhuǎn)換成本地的寬帶，我也可以接筆記本，同時(shí)也可以接電話。4G跟我們手機(jī)的速率是不相上下的，像看高清電影、辦公，其實(shí)都是沒有問題的。
我剛才說了那么多分散的設(shè)備，如果說我們沒有一套管理系統(tǒng)來很好的管理它，設(shè)備都是分散的。這其實(shí)就是飛音第二個(gè)比較有特色的東西，就是我們的網(wǎng)管系統(tǒng)。飛音過去十年和運(yùn)營商合作得非常多，和運(yùn)營商合作有一個(gè)特點(diǎn)，你本身做的就是一個(gè)終端，是一個(gè)小的東西，也是分散的，這個(gè)東西我從開通到后期的運(yùn)營維護(hù)，是一個(gè)需要人工成本的，如果說你沒有一套管理系統(tǒng)，運(yùn)維成本會(huì)較高，處理故障的能力會(huì)有限制。全球運(yùn)營商的網(wǎng)管協(xié)議都是通用的，經(jīng)過十年的積累，飛音在終端產(chǎn)品的管理參數(shù)上，其實(shí)積累了非常非常多，可能有幾百個(gè)參數(shù)。所以說既然我積累了那么多之后，這其實(shí)也是一種資源，我何不自己做一套網(wǎng)管系統(tǒng)。所以我們在2016年的時(shí)候，在阿里云上我們部署了一套基于云端的一款TR069的智能云網(wǎng)管，這套系統(tǒng)可以方便我們所有的終端客戶和我們的合作伙伴來方便的管理他的終端設(shè)備。
記 者：我們的運(yùn)維成本有變化嗎？
劉騰飛：因?yàn)閂OIP的東西還是具有一定的專業(yè)性，它不像你買個(gè)模擬話機(jī)，插上電話線就可以用了。實(shí)際上有一個(gè)配制的過程，我需要把我的話機(jī)配制到我IP的交換機(jī)上，這個(gè)事情如果說一般的普通人不懂技術(shù)的，很難自己去操作。設(shè)備賣出去之后，我要幫助客戶開通，如果沒有這個(gè)網(wǎng)管，最直接的方法，我要技術(shù)人員上門。比如說我買10臺(tái)話機(jī)，在北京，我需要派一個(gè)技術(shù)人員到你的現(xiàn)場，那個(gè)成本是非常高的，你買幾臺(tái)話機(jī)才幾千塊錢，一個(gè)技術(shù)工人一天就好幾千塊錢，成本是非常高的。如果有了這套網(wǎng)管，現(xiàn)在物流非常方便，我把設(shè)備寄到他們手上，他們插上電，插上網(wǎng)線，我在后臺(tái)網(wǎng)管上都給他配好了，他連好了就自動(dòng)配制，我的設(shè)備會(huì)自動(dòng)訪問我的網(wǎng)管系統(tǒng)，這樣整個(gè)過程就非常簡單了，也節(jié)省了非常大的人力。
記 者：咱們是有中小企業(yè)的，現(xiàn)在無論從哪個(gè)行業(yè)來說，中小企業(yè)都是一個(gè)很大的市場，雖然投入成本很小，但是可以實(shí)現(xiàn)薄利多銷的過程。您對(duì)自己自身的發(fā)展，在中小企業(yè)所占的市場地位，您覺得這個(gè)前景以后會(huì)朝著這個(gè)方向發(fā)展嗎？
劉騰飛：我覺得中小企業(yè)是一個(gè)非常大的群體，在國內(nèi)的企業(yè)來說，可能中小企業(yè)占到90%，那么大的一個(gè)群體，其實(shí)我們對(duì)中小企業(yè)的關(guān)注度其實(shí)并沒有那么高。我們很多好的技術(shù)，好的應(yīng)用方案，都是針對(duì)比較大型的企業(yè)，或者比較專業(yè)的。現(xiàn)在很多中小企業(yè)的解決方案非常簡單，他可能買一個(gè)路由器就回去用了，但是很多體驗(yàn)來說并沒有那么好。一方面可能使用上性能沒有那么完善，第二點(diǎn)，在使用上沒有那么方便。所以說飛音我們的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們就想服務(wù)中小企業(yè)，為中小企業(yè)提供更便捷更好的網(wǎng)絡(luò)和通訊。
我剛才上面說了那么多的產(chǎn)品，包括我們的網(wǎng)管系統(tǒng)，我濃縮起來，其實(shí)就是我們公司有一套專門針對(duì)小微企業(yè)，20人以內(nèi)的小微企業(yè)的解決方案，是為他們量身定制的，這套解決方案的核心產(chǎn)品是無線的IPPBX，它是既可以支持50個(gè)電話注冊，又支持雙頻WIFI的無線路由器，可以同時(shí)滿足上網(wǎng)和電話的需求。同時(shí)有VOIP功能的WIFI（英語），我配上無線的話機(jī)，我就是全無線化了。同時(shí)我們做了預(yù)配制的工作，我們的設(shè)備在出場的時(shí)候會(huì)做預(yù)配制，設(shè)備到了現(xiàn)場之后，實(shí)際上不通過網(wǎng)管，我不需要接入網(wǎng)管，我做好預(yù)配制之后到客戶手上，插上電，所有的設(shè)備自動(dòng)配制好，我插上電話線就可以直接打電話了，對(duì)終端用戶來說，中小企業(yè)可以免配置。
記 者：飛音時(shí)代未來有什么規(guī)劃？
劉騰飛：其實(shí)我們公司的愿景，就是要為中小微企業(yè)提供更好的網(wǎng)絡(luò)還有通訊。
記 者：提高中小微企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和通訊的體驗(yàn)？
劉騰飛：對(duì)。我們的產(chǎn)品涉及到網(wǎng)絡(luò)層面，也涉及到語音層面，一個(gè)是這兩個(gè)層面是未來更好用產(chǎn)品的開發(fā)，一個(gè)是整體便捷性的配制或者服務(wù)來說，會(huì)給中小企業(yè)帶來更好的體驗(yàn)。這是飛音希望去做的，而且有能力去做的。因?yàn)楝F(xiàn)在這些東西我們認(rèn)為，像云發(fā)展得非常快，我們認(rèn)為復(fù)雜的功能，或者特別高級(jí)的功能會(huì)放到云端，我們本地的設(shè)備是處理本地的數(shù)據(jù)，或者是本地的一些應(yīng)用。你把這些東西做好了，同時(shí)配合到云端的服務(wù)，打包起來，其實(shí)就可以給中小企業(yè)帶來一個(gè)非常完美的通信或者網(wǎng)絡(luò)的體驗(yàn)。
記 者：您沒有提到飛音產(chǎn)品的模塊化技術(shù)，您可以介紹一下這個(gè)技術(shù)方案具體的情況。
劉騰飛：飛音的很多產(chǎn)品，包括我們的LTE網(wǎng)關(guān)，實(shí)際上都是基于無線化模塊來做的。飛音之所以能夠進(jìn)入這個(gè)市場，不光是因?yàn)檫@個(gè)市場蓬勃的發(fā)展，再好的市場如果沒有技術(shù)研發(fā)能力是很難進(jìn)去的。技術(shù)研發(fā)能力在這個(gè)市場上非常重要，其實(shí)很多企業(yè)的發(fā)展無非就是兩類，第一類是他可以創(chuàng)造一種別人創(chuàng)造不了的東西，比如說蘋果，只有蘋果可以做蘋果，其他公司做不了。還有一種，這個(gè)技術(shù)已經(jīng)存在了，但是我有一種突破性的創(chuàng)新技術(shù)，可以讓它的成本降低。飛音實(shí)際上就是第二種，我們通過模塊化的技術(shù)可以讓研發(fā)工作更加高效。
另外，通信技術(shù)已經(jīng)滲透到了各行各業(yè)，在不同的行業(yè)有不同的應(yīng)用場景，如果飛音什么都做，估計(jì)什么也做不好。在行業(yè)的應(yīng)用上，許多的行業(yè)客戶更加了解客戶的需求，但是缺乏的可能只是IP通信的技術(shù)，通過模塊化的方式飛音可以給予行業(yè)客戶迅速的附能，讓行業(yè)客戶更加專注與行業(yè)的應(yīng)用層的能力，而底層的VOIP的通信能力由飛音來提供。
