訪談時間：2017年9月27日
主持人：飛象網記者 趙志偉
嘉 賓：北京飛音時代技術有限公司 中國區銷售總監 劉騰飛
記 者：您能給我簡單介紹一下飛音時代嗎？
劉騰飛：飛音時代是2007年成立的，今年正好成立十周年。我們一直專注VOIP通信終端產品的研發，目前擁有IAD、IP話機、WIFIRouter、LTE網關、無線IPPBX等產品線。初創團隊都是從國內頂尖的通信公司出來的，我們CEO來自華為，CTO來自巨龍。組織結構方面，總部設在北京、武漢設有產品研發中心、深圳設分公司。客戶廣泛分布在中國、韓國、俄羅斯、意大利、美國等國家。
記 者：核心成員都是來自知名通信公司，技術實力應該很雄厚吧？
劉騰飛：對，技術基礎是比較雄厚的，飛音創立之初的成功就得益于技術創新帶來的成本下降。04年開始歐洲、美國、韓國、日本已經在發展VOIP的業務，國內受政策的影響發展的比較晚。08年我們通過海外的展會，通過韓國的運營商合作，當時他們也是韓國本地重要的運營商，韓國的VOIP市場是一個快速發展的上升期，我們就相當于搭上了這個快班車，所以公司開始就發展得很好。
韓國到目前來說也算是我們比較重要的合作伙伴，但是韓國現在的市場處于比較平穩了。我們依托于韓國市場，繼續開發我們的海外市場，像俄羅斯、意大利、美國目前也是比較重要的海外市場了。
記 者：國內是一個什么樣的情況呢？
劉騰飛：我們是2014年進入國內的，因為之前國內VOIP發展得不是太好。近幾年三大運營商基于IMS改造通信網絡，IMS是基于IP通信多媒體的系統，在一張網上可以既傳輸語音，也可以傳輸數據，和視頻等業務。我們基于這個基礎網絡的改變，我們看到未來語音的發展，也是基于IP的，所以我們認為這是一種趨勢。當然目前我們很多企業還是通過拉跟電話線進來打電話，但是隨著IP技術的普及，家庭或者企業就拉一根光纖，或者拉一根寬帶，所有的業務，包括打電話、看電視，上網都可以滿足。
我們過去十年跟運營商合作得比較多，我們進入國內市場以后，首先尋求和運營商合作。我們是做IAD起家的，IP終端基本上可以分為兩大類，一類是IAD網關，一類是IP話機。我們飛音作為VOIP的廠商，一定要有自己的技術特點，我們在無線上有自己的技術積累，我們和浙江移動在很早之前有一個技術的合作，所以我們在整個無線的基礎上積累了很多。
本身我們又是做VOIP的，所以我們可以把VOIP和無線很好的結合在一起。所以飛音做的VOIP的終端產品有一個特點，像我們做的IP電話，市面上的IP電話基本都是有線的，我們是無線、有線都可以，我們的特點就可以支持WIFI接入。這樣我們讓很多企業用戶，或者家庭用戶不需要再布線，讓他們使用更加的便捷。
剛才提到了，既然我們把無線和VOIP結合在一起，所以飛音還有其他很多衍生的產品線，之前提到了兩個，一個是IAD，還有一個IP話機，衍生出來的產品我們有帶VOIP功能的WIFIRouter。我們還做了一款帶WIFI功能的IPPBX，就是基于IP的語音交換設備，你可以稱它為小的基站。不同的產品型號應用的場景也不一樣。比如說像單口的IAD，我們基本上在海外和運營商合作的話用在家庭，可能國內和國外不太一樣，國外的業務是喜歡分離的發展，比如說我發展寬帶就發展寬帶，發展語音就發展語音，但是國內不一樣，國內喜歡把所有的設備融合在一起，像我們在韓國寬帶發展得很快，但是他想在寬帶上加載語音，并沒有給終端客戶推一個融合產品，我就是基于寬帶上加一個小盒子，就實現了VOIP的功能，這一是種應用場景。所以像單雙口的IAD，基本上用在家庭。4口、8口，可能用到中小企業，再多的，像16、32、48，就用到大型企業，或者樓宇，及一些呼叫中心這樣的場景。
像IP話機，基本上會集中用在兩個場景下，一個是像酒店，一個是企業辦公。像我們的WIFIRouter應用場景也有區別，一方面用在家庭，既可以上網，又可以有語音后接一個電話出來，相當于把語音和網絡融合了，也可以用在酒店房間的無線覆蓋，同時也可以用在沿街的店鋪，需要一個設備把寬帶接進來轉換成WIFI，同時把電話和POS機接進來，這就是一個很好的產品。
LTE網關，這是對有線網絡的補充。比如展會現場，我們這個場景是臨時搭建的，并沒有有線網絡，我現在需要上網，如果我個人是可以用手機的，但是如果我是一群人，或者有個團隊在工作的話，這樣的話其實你用手機是不方便的，可能沒有的話我就開個熱點，但是應用體驗也不太好。
我們LTE網關也是插一張SIM卡，我們通過3G或者4G的流量，它可以把無線基站的寬帶接到你需要上網或者打電話的場景上，同時把這個流量轉換成本地的寬帶，我也可以接筆記本，同時也可以接電話。4G跟我們手機的速率是不相上下的，像看高清電影、辦公，其實都是沒有問題的。
我剛才說了那么多分散的設備，如果說我們沒有一套管理系統來很好的管理它，設備都是分散的。這其實就是飛音第二個比較有特色的東西，就是我們的網管系統。飛音過去十年和運營商合作得非常多，和運營商合作有一個特點，你本身做的就是一個終端，是一個小的東西，也是分散的，這個東西我從開通到后期的運營維護，是一個需要人工成本的，如果說你沒有一套管理系統，運維成本會較高，處理故障的能力會有限制。全球運營商的網管協議都是通用的，經過十年的積累，飛音在終端產品的管理參數上，其實積累了非常非常多，可能有幾百個參數。所以說既然我積累了那么多之后，這其實也是一種資源，我何不自己做一套網管系統。所以我們在2016年的時候，在阿里云上我們部署了一套基于云端的一款TR069的智能云網管，這套系統可以方便我們所有的終端客戶和我們的合作伙伴來方便的管理他的終端設備。
記 者：我們的運維成本有變化嗎？
劉騰飛：因為VOIP的東西還是具有一定的專業性，它不像你買個模擬話機，插上電話線就可以用了。實際上有一個配制的過程，我需要把我的話機配制到我IP的交換機上，這個事情如果說一般的普通人不懂技術的，很難自己去操作。設備賣出去之后，我要幫助客戶開通，如果沒有這個網管，最直接的方法，我要技術人員上門。比如說我買10臺話機，在北京，我需要派一個技術人員到你的現場，那個成本是非常高的，你買幾臺話機才幾千塊錢，一個技術工人一天就好幾千塊錢，成本是非常高的。如果有了這套網管，現在物流非常方便，我把設備寄到他們手上，他們插上電，插上網線，我在后臺網管上都給他配好了，他連好了就自動配制，我的設備會自動訪問我的網管系統，這樣整個過程就非常簡單了，也節省了非常大的人力。
記 者：咱們是有中小企業的，現在無論從哪個行業來說，中小企業都是一個很大的市場，雖然投入成本很小，但是可以實現薄利多銷的過程。您對自己自身的發展，在中小企業所占的市場地位，您覺得這個前景以后會朝著這個方向發展嗎？
劉騰飛：我覺得中小企業是一個非常大的群體，在國內的企業來說，可能中小企業占到90%，那么大的一個群體，其實我們對中小企業的關注度其實并沒有那么高。我們很多好的技術，好的應用方案，都是針對比較大型的企業，或者比較專業的。現在很多中小企業的解決方案非常簡單，他可能買一個路由器就回去用了，但是很多體驗來說并沒有那么好。一方面可能使用上性能沒有那么完善，第二點，在使用上沒有那么方便。所以說飛音我們的戰略目標，我們就想服務中小企業，為中小企業提供更便捷更好的網絡和通訊。
我剛才上面說了那么多的產品，包括我們的網管系統，我濃縮起來，其實就是我們公司有一套專門針對小微企業，20人以內的小微企業的解決方案，是為他們量身定制的，這套解決方案的核心產品是無線的IPPBX，它是既可以支持50個電話注冊，又支持雙頻WIFI的無線路由器，可以同時滿足上網和電話的需求。同時有VOIP功能的WIFI（英語），我配上無線的話機，我就是全無線化了。同時我們做了預配制的工作，我們的設備在出場的時候會做預配制，設備到了現場之后，實際上不通過網管，我不需要接入網管，我做好預配制之后到客戶手上，插上電，所有的設備自動配制好，我插上電話線就可以直接打電話了，對終端用戶來說，中小企業可以免配置。
記 者：飛音時代未來有什么規劃？
劉騰飛：其實我們公司的愿景，就是要為中小微企業提供更好的網絡還有通訊。
記 者：提高中小微企業的網絡和通訊的體驗？
劉騰飛：對。我們的產品涉及到網絡層面，也涉及到語音層面，一個是這兩個層面是未來更好用產品的開發，一個是整體便捷性的配制或者服務來說，會給中小企業帶來更好的體驗。這是飛音希望去做的，而且有能力去做的。因為現在這些東西我們認為，像云發展得非常快，我們認為復雜的功能，或者特別高級的功能會放到云端，我們本地的設備是處理本地的數據，或者是本地的一些應用。你把這些東西做好了，同時配合到云端的服務，打包起來，其實就可以給中小企業帶來一個非常完美的通信或者網絡的體驗。
記 者：您沒有提到飛音產品的模塊化技術，您可以介紹一下這個技術方案具體的情況。
劉騰飛：飛音的很多產品，包括我們的LTE網關，實際上都是基于無線化模塊來做的。飛音之所以能夠進入這個市場，不光是因為這個市場蓬勃的發展，再好的市場如果沒有技術研發能力是很難進去的。技術研發能力在這個市場上非常重要，其實很多企業的發展無非就是兩類，第一類是他可以創造一種別人創造不了的東西，比如說蘋果，只有蘋果可以做蘋果，其他公司做不了。還有一種，這個技術已經存在了，但是我有一種突破性的創新技術，可以讓它的成本降低。飛音實際上就是第二種，我們通過模塊化的技術可以讓研發工作更加高效。
另外，通信技術已經滲透到了各行各業，在不同的行業有不同的應用場景，如果飛音什么都做，估計什么也做不好。在行業的應用上，許多的行業客戶更加了解客戶的需求，但是缺乏的可能只是IP通信的技術，通過模塊化的方式飛音可以給予行業客戶迅速的附能，讓行業客戶更加專注與行業的應用層的能力，而底層的VOIP的通信能力由飛音來提供。
