5月5日消息，據國外媒體報道，蘋果承認，運行iOS 11.3或更高版本的系統時，iPhone 7和iPhone 7 Plus存在麥克風停止工作的問題。

在升級到iOS 11.3或使用揚聲器功能后，用戶利用受影響的手機在進行FaceTime視頻聊天或進行常規通話時，對方會聽不到聲音。消息人士表示，這是一個“非常罕見的問題，需要特別修理。”

據送給授權服務供應商的內部文件顯示，維修技術人員將要求用戶先斷開受影響手機與任何音頻配件的連接，如果問題持續存在，則對受影響手機運行音頻診斷測試。受影響的手機如果彈出“設備無法檢測到dock”或“配件不受支持”的信息，那么授權服務供應商將對該受影響手機進行維修。

據報道，值得一提的是，受影響的手機如果過了保修期，蘋果允許授權服務供應商為受影響手機提供一次額外維修服務。

受影響iPhone 7或iPhone 7 Plus的用戶，可向Apple Store的Genius Bar進行預約，與授權服務供應商洽談維修事宜。（天門山）