城里人經常被調侃有三大怕，“出門怕擁堵、工作怕生病、日常怕遇害”。隨著城市化發展，人口增長，車輛增長速度遠超路網能力的增長，交通治理“慢”“難”，醫療資源不均衡，看病難看病貴讓人揪心，社會安全隱患防不勝防，遇害案件頻現。

顯然,傳統意義上的城市建設和管理模式存在很多問題，智慧城市成為城市發展必然趨勢。智慧城市是通過運用人工智能、大數據等新興技術實現城市智慧式管理和運行，促進城市和諧、可持續成長。如今，我國智慧城市試點城市達到500個，建設規模全球居首。

技術驅動的智慧城市到底長什么樣子？我們采訪了東軟集團董事長兼CEO劉積仁博士、平安智慧城董事長兼CEO俞太尉、高德地圖智慧交通業務中心總經理吳澤駒、360移動安全研究專家葛健等4位行業人士，從醫療、交通、安防三個與生活息息相關的領域，探討智慧城市究竟會怎樣改變我們的日常生活。

技術提升醫療服務效率，看病不再排隊三小時

鳳凰網：網上經常流傳的“排隊三小時，看病三分鐘”戳痛了許多百姓。從預約掛號、候診、交費取藥都是非常耗費時間。為什么國內醫療服務難以滿足患者需求？互聯網等技術對于醫療服務會有什么樣的顛覆？從患者需求來看，智慧醫療應該提供什么樣的幫助？

東軟集團董事長兼CEO劉積仁博士：這個問題由來已久，也是醫改著力解決的。醫療改革一定是強大的技術和醫療體系的結合。未來醫療體系里至少有一半或多半的推動力來自于技術、數據、人工智能，而不是傳統意義上建造更大的醫院、有更好的醫生，從而滿足患者的需求。

隨著智慧醫療發展，技術在醫院發揮的作用將越來越強，一家好的醫院如果把技術因素去掉，大概沒有哪個醫生會看病，因為他們所有看病的基礎都來自于技術知識和技術產生的數據。我認為未來的醫院應該更加公平，讓每個人都能存儲自己的醫療數據，每個人的健康檔案和大數據都應該屬于自己，有權利知道過去所有的醫療過程，有權利把數據從一家醫院拿到另外一家醫院跟別人共享。

平安智慧城董事長兼CEO俞太尉：這實際上是供給和需求的矛盾，是供不應求造成的。一方面要進一步增加醫療設施，另一方面要加強管理，如完善分級診療，優化診療流程，簡化查驗手段，明確醫患責任等等措施。

針對這個問題，平安提出了智慧醫療方案，以促進醫改服務患者為起點，服務政府，減輕藥品監管部門的監管負擔、減少監管成本、提升監管可信度、透明度。譬如，面向醫院和患者推出“智慧醫院”，掌上醫院能夠實現智能導診，一鍵掛號、實時候診、報告查詢、醫護評價、費用分攤、在線繳費，送藥上門等為醫院和患者節省時間。而在平安已經推出的智能輔助診療系統中，在患者同意的前提下，平安可以把用戶的數據開放給醫生，減少重復問診，還可為醫生提供輔助診斷，讓醫生有更多的時間來為病癥本身服務。

鳳凰網：看病耗時長，就醫困難的背后是醫護資源分布不均衡。醫科學生并不少的當下，為什么缺乏醫護資源？如今AI醫生，線上診療逐漸流行起來，怎么看待這一新趨勢？怎樣培養互聯網醫療和患者之間的信任？

東軟集團董事長兼CEO劉積仁博士：好醫生資源與患者需求不對等，這是導致看病難的一個重要原因。我認為讓好醫生變得更多，不是靠醫學院校培養出更多的好醫生，而是好的醫生把知識傳達到每一個角落。

最好的醫生不是一天看幾十個病人，而是讓他能夠為百萬、千萬病人服務，讓每個人特別是偏遠地區的人都能享受到在大城市所具有的醫療服務，而科技才能讓這些成為現實，譬如人工智能應該幫助中國不夠好的醫生，比現在提升5%、10%、20%的效率，更符合民眾的需求和國家的需要。而讓好醫院變成更大，不是通過蓋樓，而是通過連接實現醫學知識的共享。

平安智慧城董事長兼CEO俞太尉：目前國內醫療資源分布不均衡，國內注冊醫師300萬左右，而每天接診量數千萬人次，再加上患者集中于大中城市三級醫院，造成醫院醫生接診能力超負荷。互聯網醫療的出現，有利于解決中國醫療資源不平衡和人們日益增加的健康醫療需求之間的矛盾，也是衛生部積極引導和支持的醫療發展模式。平安好醫生也正是基于此背景而誕生，利用技術創新為醫療服務全面賦能。

平安好醫生“AI醫生”包括四個方面：用AI助力于傳統中醫行業的信息化、標準化和智能化；推出智能耳機，解決耳疾患者相關問題；智慧零售與AI醫療科技融合，讓用戶在辦公室等地方即可取藥和遠程問診，無需請假；AI輔助診療系統通過AI助手與用戶交互，形成結構化病史，為醫生進一步診療提供參考，運行初期成倍提升醫生效能。

城市擁堵？智慧交通解決老大難問題

鳳凰網：8月1日，廣州“開四停四”規則正式執法，國內許多大中城市也都采用不同的限流制度，其背后是城市擁堵這個“老大難”問題遲遲得不到解決。城市擁堵，更多的是出于什么原因？限流真的能解決問題嗎？現有智慧交通技術怎么去解決擁堵問題？

平安智慧城董事長兼CEO俞太尉：限流雖然不是根本解決辦法，但確實可以在一定程度上緩解擁堵問題，為進一步改善贏得時間。造成城市擁堵的原因是多方面的，需求時空不均衡、事故發生后不及時撤離、交叉口信號燈配時不合理等都是導致擁堵的因素。

利用技術手段可以相當程度上改善或解決上述問題。比如針對特定區域的預約出行，通過互聯網技術讓需求有序、信息透明；通過圖像識別進行責任判定和損失確定，實現事故發生后即時撤離；通過“全域、全局、全時”交通態勢感知，提供道路預測和疏導；通過云計算和AI建模，將單點信號燈調控擴展到區域聯控乃至全域聯控。

平安智慧交通通過智能識別、大數據處理、云計算等技術能力，在交通擁堵治理方面進行大膽嘗試，取得了良好效果。比如在深圳，平安支持深圳市交警局在東部景區實施預約通行方案，不增加硬件、不設卡停車，實現了市民預約出行的精準調控，解決了東部景區多年來的節假日交通擁堵難題。

高德地圖智慧交通業務中心總經理吳澤駒：造成擁堵的一個本質原因就是資源問題。中國城市化進程使得人和車急劇增長，但城市的路卻不能無限擴張，一些交通基礎設施的建設也很難滿足現實需求。

既然無法改變增量，那就重塑存量。讓現有的人、車、路能夠更協調地存在于整個交通體系中，比如提高路網的利用率，把紅綠燈的配時調節地更智能化，不讓車做無謂的等待。這些都是大腦最大的價值，在交通方面，城市可優化的空間還是很大的。

高德通過給城市裝上智慧“大腦”，重塑人車路，為城市交通治理提供解決之道。以中山合作為例，高德聯合圖盟科技對中山市區全部143個路口的紅綠燈進行了智慧化管理：接入“大腦”海量的數據源讓配時策略更優化，區域化調節以保證全局最優，AI學習能力讓信號優化越來越智能。

鳳凰網：開四停四利用電子警察抓拍技術實現管控，哪輛車違規一清二楚。對于交管部門，技術上怎么能夠實現路、人、車的全面管理？對于司機來說，往往很難判定自己是否違規，技術上怎樣幫助司機更好地遵守交通規則？

 平安智慧城董事長兼CEO俞太尉：對于交管部門，要實現路、人、車的全面管理，需要從智能化和精準化兩方面提升： 一方面，執法管理應強化智能感知、研判的程度，減少人工采集、審核的比例，在提升執法效率同時提升準確度，減少判罰糾紛；另一方面需要加強精準度，將執法對象從“車”升級到“人”，精準定位到司機、非機動車駕駛員及行人。這些工作就需要充分利用智能識別技術。

基于圖像識別和深度學習，平安智慧交通實現了對違停等違法場景的前端智能審核、云端智能識別、可視化分析等功能，人工審核與復議工作量可減少90%；同時通過平安人臉識別技術，實現執法對象從車到人的顛覆升級，提升違法識別準確度及效率。

提升每位市民的安全意識，嚴格遵守交通規則是交通管理的終極目標，同樣需要利用科技手段多措并舉。一是宣傳教育工作，充分利用新媒體手段，做到“聽得見，說得清”；二是完善違法舉報機制，優化入口和體驗，實現人人都是執法員，進一步強化自身交通安全和守法意識。三是車主駕駛行為分析，通過車聯網、LBS、大數據等手段實現車主駕駛行為的實時收集、分析與反饋。平安旗下產險公司的“平安好車主”app就是這樣一款產品，其“開車賺錢”功能一方面實現了駕駛行為的實時記錄與反饋，另一方面將其與積分、保費、公益行為等關聯，引導車主改善自身駕駛行為。

平安智慧交通框架

高德地圖智慧交通業務中心總經理吳澤駒：通過高德“三急一速”（急加速、急轉彎、急剎車、超速）數據可挖掘高速路及城市危險駕駛行為的風險點，將風險點提供給交管部門，幫助他們梳理危險駕駛點發生的原因，通過大數據輔助他們量化、定點的找到問題點并快速提出針對性的解決方案，共同使城市駕駛交通安全降低，從而減少事故及違規風險。

同時，為了解決復雜交通問題，高德聯手阿里云推出了“全局感知+路權分配+智慧誘導”的系統性解決方案。其中，全局感知是通過“大腦”的大數據和云計算能力，對海量視頻信息進行分析處理，讓“大腦”能看懂視頻背后的“意義”，繼而“診斷”出城市交通的各種問題并提出解決方案。路權分配是解決擁堵的一個有效方式，“大腦”在多元數據分析的基礎上發現某些道路資源分配不合理，會給出優化建議。

出門不再怕，智慧安防讓公共環境更安全

鳳凰網：近期，多起國內外的女子失蹤或遇害的事件成為社會聚焦熱點，單獨出門的女性安全也一度成為輿論中心。在公共環境中，個人尤其是單身女性該如何保障自己的安全？對于個人安全，公共安防非常重要，智慧安防技術怎樣才能減少公共安全隱患？

360移動安全研究專家葛健：當前，全球正在經歷由萬物互聯與人工智能技術帶來的巨大變革，新的安全威脅隨著產生，包含民生安全、經濟安全、關鍵基礎設施安全、城市安全等等。

網約車行業改變了人們的出行方式，同時也存在著安全隱患。如何提升個人出行的安全系數，如何將安全等級提升更高，加強熟人之間的“連接”，提升家庭以及親友之間的粘性關系成為一個解決思路。360集團首次提出了“安全大腦”的全新概念，引起業內廣泛關注。

360安全大腦綜合利用人工智能、大數據、云計算、IoT智能感知、區塊鏈等新技術，以保護國家、國防、關鍵基礎設施、社會、城市及個人的網絡安全，并推出了“到哪啦”親人連接位置管理app，這款軟件具備了“緊急求助”、“分享位置”、“位置提醒”三大功能。若用戶在出行過程中遇到危險，便可通過一鍵短信求助功能將自己的位置第一時間發送給家人或戀人，他們在掌握用戶位置信息后即可向警方求助，避免有更大禍事發生危及生命。

鳳凰網：失蹤或遇害案很難辦，原因在于篩查、取證、響應等問題。近日廣州天河公安推出“智慧新警務”，市民通過綁定微信公眾號，實時發送定位，遇到緊急情況，即可一鍵報警。怎么看待這種新型服務？智慧安防如何協助破案？

平安智慧城董事長兼CEO俞太尉：對于失蹤或遇害，求救不及時是令人惋惜的，“智慧新警務”這種新型服務對公共安全的保障有一定幫助，可以幫助遇害者及時求救，幫助警方提高救援速度。

社會安全隱患多，警方篩查、取證、響應往往需要花費很長事件。平安的智慧安防在公共安防領域上應用廣泛，有效協助破案。在深圳機場，平安利用動態人臉監控預警，有效提升深圳機場防暴安檢能力，協助機場全程監控潛在風險人員，并對機場人流分析預警。在新加坡樟宜機場，平安智慧安防也通過AI技術，打造跑道安全監測系統，集合了像素級細膩度語義分割分離跑道，自適應背景建模，實時前景提取，目標檢測，目標追蹤以及全鏈條深度學習等功能特點。

結語：

從智慧醫療、智慧交通以及智慧安防可以一窺智慧城市的圖景，除此之外，政務、生活、口岸、金融貿易、財政、教育、醫療、房產、環保、養老等領域也正全面實現智慧升級，智慧城市技術已然滲透到我們生活各個角落。智慧城市生活顯然更值得期待和憧憬。

想要更多了解智慧城市，2018年8月21日-23日，深圳會展中心，走進2018中國智慧城市國際博覽會。這場由國家發改委城市和小城鎮改革發展中心、智慧城市發展聯盟、深圳市人民政府、中國平安保險(集團)股份有限公司共同主辦的盛會，將帶你零距離體驗真正的智慧城市。