智慧城市的建設與應用已經在多個城市興起，人工智能作為智慧城市建設的核心，在城市設計、建設和管理中都扮演中舉足輕重的作用。

相比于傳統城市，智慧城市主要由"數據收集、存儲、分析"等幾個環節所組成，并充分利用新技術使得系統、運作和服務得以改造和提升，人工智能就是將這些信息轉化為深刻見解的關鍵。它正在改變我們捕獲、檢查和分析數據的方式，進而影響從政務服務、交通、金融和醫療等方方面面。

作為國內領先的人工智能技術、產品與服務提供商，捷通華聲具有豐富的智慧城市建設經驗，通過靈云大腦，運用智能語音、智能語義、智能視覺、大數據分析等人工智能技術以及完備的產品體系與解決方案，幫助政府及企業實現海量數據的高效獲取與有效管理，推動產業數字化、智能化進程，讓基礎工作得到勞動力的解放，提升各行業運作效率。

人工智能正滲透到智慧城市建設的方方面面： 

在政務服務方面，捷通華聲通過為全國各大城市建立智能化12345政務服務便民熱線，深入挖掘政務服務部門與市民雙方需求，將政務熱線打造成訴求解決及時，精準聽取民意的服務平臺，鑄就百姓與政府部門堅實的信任關系。

在民生服務方面，靈云智能營業廳方案對傳統營業廳服務進行智能化升級，通過調用語音識別、語音合成、OCR、視頻分析、數據挖掘等人工智能技術，實現智能咨詢、智能信息錄入、智能業務辦理、智能安防監控、業務數據分析挖掘等系列功能，極大提升了業務辦理效率和用戶滿意度。

在金融領域，捷通華聲推出的靈云全智能客服解決方案（AICC），通過調用基于行業領先的語音識別、語義理解、語音合成、大數據分析等核心人工智能技術，與客服中心各業務線深度融合，實現客服中心7*24小時快速響應，客服電話一語直達業務節點，客服通話內容100%全面質檢及回訪、催收、營銷等外呼任務自動完成，從而全面優化客戶體驗，在幫助金融機構提升滿意度的同時，積極開發存量客戶價值。

在交通領域，靈云智能行業解決方案（AIIS）通過應用智能會議轉寫系統幫助相關工作人員完成會議語音實時轉寫為文字，并即時數字化歸檔，提升開會效率。通過語音合成技術對交通狀況進行實時播報，以語音識別、語義理解、聲紋識別技術識別領導指令，更方便快捷，減少搜索、查詢等操作時間。外出執勤時，應用移動智能終端，構建安全、快速地信息錄入。智能問答、實時翻譯系統，可在相關人員口述案件經過的同時完成現場筆錄制作，提升調查效率。

在醫療領域，捷通華聲提供診前、診中、診后全流程的智能化服務。診前，通過醫療智能客服，患者可在來醫院前咨詢病情、分診掛號，門診上班時間、健康知識咨詢等。到醫院后，導診機器人提供預檢分診、預約掛號、健康宣傳、科室專家介紹等服務。診中，幫助科室醫生實現電子病歷智能語音錄入，病房護士查房情況智能語音錄入，并對電子病歷的內容進行智能分類填寫，病歷缺陷自動篩選，提醒醫生補充。診后，智能外呼機器人可以完成病人出院后的復診、用藥、隨訪、健康記錄等工作。

被稱為“21世紀電力”的人工智能技術，作為新一輪產業變革的核心驅動力，正在釋放巨大的能量， 推動經濟社會各領域從數字化、網絡化向智能化加速躍升。捷通華聲作為人工智能領域的領軍企業將繼續努力，助力打造可感知、會思考、可進化、有溫度的智慧城市。