近日，Gartner公布了2021年最新的銷售自動化（Sales Force Automation，縮寫為SFA，為CRM核心模塊）魔力象限報告，銷售易（Neocrm）憑借在產品和技術上的創新成果五度(2017～2021)入選，且依然是迄今唯一入選的中國CRM廠商。報告顯示，在今年入選企業增多的情況下，銷售易不僅在核心產品能力上較去年有明顯提升，同時在多項能力指標上繼續領先國際廠商。

據悉，今年Gartner主要圍繞移動端、BI報告分析、渠道管理、商機管理、活動管理、向導式銷售等10項核心CRM能力進行考核，在標準嚴格的情況下，共有16家CRM廠商進入象限，入選廠商包括Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft等世界級企業服務供應商，以及HubSpot，Freshworks等新型社交化CRM廠商。

銷售易憑借多年在CRM領域的專業積累以及對技術創新的持續探索，在上述CRM核心能力表現上，得分較去年顯著提升，多項指標與領導者象限的國際廠商持平甚至超出。其中，移動端能力在本次Gartner報告中遙遙領先于Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft，排名躍居全球第二，僅次于第一位的Pega systems 0.1分。Gartner認為銷售易CRM的移動、社交化能力，以及和企業微信、微信的緊密集成，這些本土化的能力對于中國企業用戶極具價值，可以更好地幫助企業連接終端用戶、捕捉高質量線索，并與用戶緊密互動，同時基于機器學習技術的NeoSuggest、NeoPredict等能力可幫助客戶實現更智能的線索打分與商機推薦和預測，從而提升銷售轉化率。也因此，在本年度報告中Gartner特別指出了銷售易CRM同時適用于B2B和B2C領域，且在B2C領域的產品綜合能力上排名更高，領先于SAP等國際廠商。

除了移動端能力之外，銷售易在其他產品功能指標上也繼續保持了多項超越：

-在BI報告分析能力上，銷售易得分超越SAP；

-在向導式銷售能力上，銷售易得分與Oracle持平，超越SAP、Microsoft；

-在渠道管理能力上，銷售易得分超越SAP、Microsoft；

-在商機管理及線索管理能力上，銷售易分別與SAP及Microsoft得分持平。

除此之外，Gartner認為銷售易aPaaS平臺在高效開發、靈活定制等方面的技術優勢也十分明顯，可以讓SaaS企業或軟件開發商通過低代碼或無代碼的低成本開發方式，快速實現企業個性化的業務需求。

過去一年里，銷售易不僅深耕產品提升實力，還通過與騰訊的強強聯合，在B2C消費領域加大了布局，先后為零售、金融、汽車、快消品、耐消品及家居家裝等多個行業提供了基于企業微信SCRM的一體化客戶關系管理解決方案，幫助多行業企業實現全渠道精準獲客，及有效的客戶數據資產沉淀，并基于對客戶數據的深度洞察與分析，自動化推進千人千面的個性化營銷旅程，加速消費及復購。

“今天銷售易加大在消費領域（B2C）的CRM布局，一個很重要的原因是時代在變化，客戶需求在變化，直連消費者的需求反向倒逼企業業務模式變化，而客戶關系管理（CRM）的邊界也從傳統的B2B擴展到B2C領域。”銷售易創始人兼CEO史彥澤說道。

經過十年積累，銷售易已經在原有深耕的B2B客戶市場擁有了成熟的產品積累與客戶沉淀，在提供“營銷-銷售-服務”一體化解決方案，建設PaaS平臺，滿足中大型企業的多樣化、靈活化業務需求的基礎上，先后服務了沈鼓集團、聯想、上海電氣、海康威視、施耐德電氣等眾多500強企業，并通過多語言、多地域、多時區以及海外服務器部署等國際化能力，幫助它們實現了相關業務從國際CRM品牌到銷售易系統的切換，支撐企業的全球化業務需求。

（他們都在使用銷售易）

Gartner也在報告中指出了全球SFA發展的創新趨勢與人工智能（AI）技術密切相關，如自動化的營銷獲客與銷售流程管理、可視化的實時數據分析，以及智能化的會話交互平臺等等。對此，史彥澤表示：“得益于供需兩端的不斷發展成熟，以及數字化、智能化趨勢的推動，中國的SaaS市場已經具備某種成功的要素了。在企業邁向數智化轉型的浪潮中，AI等數字技術的“鯰魚效應”正逐漸被釋放出來。銷售易也創新性地利用了AI、大數據、物聯網等新型互聯網技術打造雙中臺型CRM，賦能全行業企業客戶真正轉型為以客戶為中心的數字化運營組織，實現產業互聯時代下的業績規模化增長，進一步向數智融合方向挺進。”