2024年1月8日,LG電子在美國內華達州拉斯維加斯曼德勒灣會議中心舉行全球新聞發布會,該發布會展示了2024年的LG新愿景與在此次CES上的主旨:“重塑你的未來”。

LG在去年首次宣布了渴望轉型為智能生活解決方案公司的宏偉目標,在發布會開始時,LG首席執行官William   Cho重申了該目標。近70年來,LG一直致力于了解全球消費者及其生活空間,時至今日,不僅是以家庭為單位,LG開始對于移動、商業及虛擬空間在內的多種空間進行了解。LG在每個領域都致力于通過關心、連接、定制、服務和可持續性五個關鍵因素改善客戶體驗,LG將其統稱為3C2S。

將人工智能重新定義為“情感智能”

LG在創新和提升客戶體驗的漫長旅程中,將人工智能視為成功的最重要因素之一。LG并不是僅專注于技術自身的革新變更,而是將更大的精力放在了如何在現實世界中通過人工智能帶來更具體實際的好處。同時,LG提出了一種新理念,將人工智能重新定義為“情感智能”,即通過人工智能可以培養更具關懷、同理心和專注的客戶體驗。

實況智能生活

在LG新聞發布會上,首席執行官William   Cho強調了LG人工智能解決方案的獨特之處。首先,LG人工智能解決方案在規模和質量上擁有可利用豐富數據的能力。目前在全球,有5-7億正在被使用的LG產品,有許多智能設備配備了人工智能支持的智能傳感器,這些傳感器經過優化,成為了可以學習和分析用戶的“身體”和“情感”的生活伙伴。

盡管目前仍有許多公司依靠互聯網數據來訓練他們的人工智能,LG的優勢在于能夠從數十億聯網設備用戶的“現實生活”中收集數據并加以利用,其中包括LG智能產品和廣泛的物聯網設備。該數據集可以為客戶設備交互、客戶的環境、行為模式和情緒狀態提供有價值的洞察力。這些多維度的數據還可以讓公司更全面地了解客戶在家的生活,從而能提供更好、更智能的生活方式解決方案。

LG人工智能大腦的靈性編排

首席執行官William   Cho接著解釋了LG人工智能大腦所發揮的不可或缺的作用。這是一個由LG大型語言模型驅動的強大處理引擎,利用公司龐大的用戶數據庫,人工智能大腦基于用戶和產品交互、上下文學習預測客戶的需求,執行高級推理過程,并通過協調物理設備的動作生成最佳解決方案。

多虧了LG人工智能大腦,最終能夠為客戶生活中的各個空間提供智能服務和體驗。所有這些都以更智能、更高效的方式被提供,展示了LG情感智能概念中的專注力。

為提供的信息情報負責

LG敏銳地意識到,需要以負責任的態度使用人工智能,并致力于對決策和行動的影響和后果負責。LG旨在開發一套人工智能系統,能夠惠及所有用戶、促進安全行為并確保在安全環境下收集的所有用戶的個人數據。

LG強大的數據安全系統LG Shield是達成這一目標的載體,該系統旨在從收集、存儲到使用的各個階段,都能保護用戶數據和用戶信息。LG不僅要實現智能,更要實現責任,始終致力于達到超越人工智能實施法的行業基準。

首席執行官William Cho在LG全球首發布會的總結發言中強調:“LG堅定地認為,客戶應該擁有完全控制公司對人工智能態度的權利。‘生活很美好’是LG持之以恒絕不妥協的承諾,這份承諾激勵著我們為客戶創造更美好的生活,即使在人工智能時代亦是如此。”

在發布會中,LG首席執行官William Cho與LG平臺業務中心副總裁兼負責人Jung Ki-hyun和LG汽車零部件解決方案公司總裁Eun Seok hyun一起上臺,介紹了基于人工智能的創新技術和戰略。

副總裁Jung   Ki-hyun提出了LG以家為起點的藍圖,基于人工智能打造智能家居。LG渴望轉型為智能生活解決方案公司,將獨特的“情感智能”技術融入ThinQ平臺。Jung  Ki-hyun講述了LG新推出的創新服務。 “ChatThinQ” 是一種生成性人工智能聊天機器人,可以與客戶進行自然對話。“3D Home  View”是家庭的3D可視化,用戶可以通過該技術直觀地集成控制空間,他還透露了將推出新的智能家居中心的計劃。

在移動方面,LG分享了希望將汽車打造成“車輪上的生活空間”的愿景,基于軟件定義汽車(SDV)的解決方案,LG  VS公司總裁Eun Seok hyun也在發布會上介紹了LG的SDV軟件解決方案配件LG AlphaWare。LG  AlphaWare擁有多功能軟件模塊,可用于增強現有的車輛操作系統并幫助構建新平臺,操作解決方案可幫助軟件開發人員完成從設計到部署的整個軟件開發過程,通過客艙內娛樂解決方案可以觀看高清晰度的內容和收聽高質量的聲音,利用AR/MR和AI技術,用戶可以在車輛中獲得身臨其境的感官體驗。