2024年，為深入貫徹習近平總書記關于解決老年人運用智能技術困難的重要指示精神，按照工業和信息化部、省委省政府適老化工作有關部署，四川省通信管理局組織四川省信息通信業扎實推進數字助老，給老年人提供更能感知、更有溫度、更便利的通信服務。據測評，2024年度四川省電信服務質量老年用戶滿意度指數達87.89，同比增長0.91點，高于綜合滿意度3.21點。

一是著力開展特色數字適老中國行活動。開展反詐、健康知識、常用APP使用等“銀齡數字課堂”教學活動2700余次，覆蓋2.1萬人。通過數字適老化體驗中心、社區聯合等開展適老活動9000余場，覆蓋29萬人。

二是持續提升用戶體驗。3300余家基礎電信企業自營廳設置愛心臺席，覆蓋率100%，“愛心翼站”達6800余家。“一鍵進入”人工客服功能服務老年人455萬次。推出孝心卡等適老化資費，提供子女代付話費、親情號免費視頻通話、安全定位等服務，16萬老年人已辦理。

三是全力推動互聯網應用適老化改造。聚焦醫療健康、交通出行等領域，推動17款APP具備“老年模式”等適老化功能，97家省內網站已完成適老化改造。

四是持續豐富適老化產品服務。四川省基礎電信企業推出IPTV“長輩版”、老年人專區“天府銀光”、線上銀齡公益大講堂等特色內容，以及多類適老化終端、智能看護產品等，為老年人提供疾病預防等8大類視頻資源，觀看次數達1300萬。對失能、重殘等特殊老年人提供上門、代辦等服務3.2萬次。

下一步，四川省通信管理局將不斷完善適老化工作舉措，強化多部門聯動，加強宣傳推廣，進一步提升老年人適老化服務體驗，切實增強老年人使用數字技術的獲得感、幸福感、安全感。