隨著數字化時代的到來，老年群體的數字鴻溝問題日益凸顯。為了幫助老年人更好地融入數字生活，南通移動持續在鄉村、社區開展“老年大講堂”活動，幫助老年人跨越“數字鴻溝”。

深入千村萬戶，為長者獻上心級服務

為全面滿足老年客戶群多樣化服務需求，南通移動如皋分公司開發區網格組建“雉水先鋒突擊隊”，開展“為長者獻上心級服務”活動。由網格經理和裝維工程師組成的“1+1”雉水先鋒突擊隊，通過現場設攤及上門服務走近老年群體，負責老年人家里網絡檢測與優化，提供手機APP操作指導。“雉水先鋒突擊隊的組建，我們精心挑選成員，通常要求他們具備方言溝通能力以及豐富的入戶服務經驗，這樣才能更好地服務于老年人群體。”南通移動如皋分公司開發區網格長崔燕華解釋道。

“老年大講堂”活動

心級服務暖銀齡，數字知識送教到家惠及長者

“如何熟練操作常用APP？”“哪些鏈接藏著詐騙陷阱？”……在白蒲文著社區“我來教您用手機”公益大講堂上，老人們收獲了一份份實用的數字生活指南。針對當前養老詐騙犯罪的新特點，志愿者通過生動講解，為老人們細致剖析了不法份子的詐騙手法和“套路”，并告誡他們在日常生活中要保持高度警覺，切勿隨意點擊不明鏈接。南通移動秉承“心級服務”宗旨，通過創新通信服務，不斷提升老年人的生活質量，為他們營造更加安全、便捷的生活體驗。

為幫助老人快速融入數字時代，南通移動如皋分公司14個網格主動對接屬地社區、街道、老年大學等機構開展合作共建，通過現場駐點、主動上門等方式，將智能手機使用知識送教上門，為他們提供貼心服務。