近日，南通移動以第43個國際消費(fèi)者權(quán)益日為契機(jī)，開展系列服務(wù)活動，通過網(wǎng)絡(luò)義診、反詐宣傳等多元化形式，將貼心服務(wù)送到市民家門口，用實(shí)際行動詮釋"客戶為根 服務(wù)為本"的服務(wù)理念。
在南通市通州區(qū)金沙街道天熹苑，南通移動通州分公司移動組織的網(wǎng)絡(luò)義診小分隊的故事溫暖著春寒料峭的清晨。這支由黨員和技術(shù)骨干組成的志愿隊伍，攜帶專業(yè)檢測設(shè)備挨家挨戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)義診。小區(qū)獨(dú)居老人陳大媽的故事令人動容，子女常年在外地的陳大媽，最近剛學(xué)會用電腦和手機(jī)與家人視頻，但近期總出現(xiàn)卡頓，網(wǎng)絡(luò)工程師檢測發(fā)現(xiàn)是路由器老化導(dǎo)致，不僅免費(fèi)更換設(shè)備，還貼心繪制了簡易網(wǎng)絡(luò)使用指南�！艾F(xiàn)在和孫子視頻再也不怕掉線了，感謝你們”陳大媽拉著志愿者的手說道。
在開展網(wǎng)絡(luò)義診的同時，反詐宣傳陣地同樣熱火朝天。在金沙街道城東村，移動志愿者們通過情景劇再現(xiàn)最新詐騙套路，發(fā)放的《防詐寶典》手冊里收錄了12類常見騙局破解指南�！澳催@個發(fā)過來網(wǎng)絡(luò)鏈接短信就是典型釣魚鏈接。”志愿者邊講解邊用測試手機(jī)演示詐騙網(wǎng)頁識別技巧�；顒永塾嫲l(fā)放宣傳資料350余份，幫助124位市民安裝國家反詐中心APP。
此次系列活動中，南通移動通州分公司采用"定點(diǎn)服務(wù)+流動課堂"模式，在全區(qū)8個重點(diǎn)社區(qū)同步鋪開，服務(wù)觸達(dá)超千人次。公司還特別開通"銀發(fā)服務(wù)通道"，為老年群體提供方言講解、大字版指南等適老化服務(wù)。
從營業(yè)廳到社區(qū)網(wǎng)格，從網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化到安全守護(hù)，南通移動用真摯熱忱的服務(wù)描摹出春日里最溫暖的風(fēng)景線。