在當今競爭激烈的市場環境中，客戶服務已成為企業發展的核心競爭力之一。常州移動憑借其真誠的服務理念和實踐，為客戶提供了全方位、高質量的通信服務，贏得了客戶的高度認可和市場的廣泛贊譽。其中，石娟娟和胡雪萍的故事，更是生動詮釋了常州移動湖塘區域在客戶服務領域的不懈追求和成就。

石娟娟，作為常州移動湖塘區域商場專賣店的負責人，深知客戶滿意度是企業發展的生命線。她帶領團隊以客戶為中心，通過一系列創新舉措，將所在專賣店打造成了區域內業務融合的典范。面對業務融合能力不足、員工士氣低落等困境，石娟娟沒有退縮，而是通過深入溝通、合理分工，凝聚團隊力量，提升團隊協作效率。她親自上陣，以身作則，通過實戰演練和案例分析，為團隊成員樹立標桿，激發員工的斗志和信心。在她的帶領下，團隊成員業務能力顯著提升，更加深刻理解了客戶需求，實現了從被動服務到主動服務的轉變。石娟娟還積極推動業務融合創新，通過與其他業務板塊的緊密合作，實現資源共享和優勢互補。她鼓勵團隊成員創新思維，探索新的業務模式和服務方式，為客戶提供更加個性化、多樣化的服務選擇，在區域內樹立了良好的口碑。

胡雪萍，作為常州移動湖塘網格的銷售主管，同樣將客戶服務放在首位。她從一名寬帶支撐技術人員成功轉型為銷售領域的佼佼者，用自己的行動詮釋了什么是真正的“蛻變”。胡雪萍深知，客戶的需求是不斷變化的，只有不斷提升自己的專業素養，才能更好地滿足客戶需求。因此，她堅持每天學習銷售、帶團隊方面的知識，以身作則，拓展業務，同時注重團隊建設，著力培養新人的業務能力和服務意識。在胡雪萍的帶領下，其團隊不僅業績突出，更形成了積極向上的團隊文化，隊員相互支持、相互鼓勵，共同面對挑戰和困難。胡雪萍總是能夠第一時間與新客戶互動，了解他們在使用過程中遇到的問題并及時解決。這種貼心的服務贏得了用戶的一致好評，許多老用戶都主動為她介紹新客戶。

胡雪萍和石娟娟的故事，是常州移動客戶服務理念的生動體現。她們以客戶為中心，通過創新服務模式、提升團隊能力、優化客戶體驗，為客戶提供了高質量的通信服務。她們的團隊不僅在業績上取得了顯著成績，更在客戶心中樹立了良好的品牌形象。

未來，常州移動將繼續秉承“客戶至上”的服務理念，不斷創新服務方式，提升服務質量，為客戶創造更多價值。