從交互體驗、實用性來看，智能體接入電視是行業(yè)的進步，但還面臨用戶信任、數(shù)據(jù)兩大難關(guān)。
今年AI大模型持續(xù)火爆，促進了AI電視的迭代。創(chuàng)維酷開、海信等彩電相關(guān)企業(yè)近日推出智能體，希望打開AI電視為用戶提供增值服務的空間。
但與此同時，接入智能體，能否讓更多用戶回到電視機前？這是真實用還是偽需求？業(yè)界仍有不少討論。
酷開科技CEO王志國向第一財經(jīng)記者表示，現(xiàn)在不缺智能體，缺的是能提供精準服務的智能體。如何將大模型、行業(yè)數(shù)據(jù)與自家小模型結(jié)合，提高智能體服務的速度和精度是方向。
酷開的智能體今年二季度計劃先接入400萬臺智能終端。王志國說，目前智能體的發(fā)展還處于初期階段。
給屏幕裝上智能體
今年春節(jié)后，彩電企業(yè)紛紛宣布接入DeepSeek大模型。當時，業(yè)內(nèi)相關(guān)人士就曾向第一財經(jīng)記者表示，只是簡單把Deep Seek安裝到智能電視系統(tǒng)中，沒有真正發(fā)揮AI大模型推理的優(yōu)勢，由于AI大模型的發(fā)散性，有時其回答的內(nèi)容還不如以前。
之后，海信電視在2月發(fā)布18個智能體，稱融合DeepSeek能力，其功能包括：旅游一鍵生成打卡攻略；觀賽場景實時預測賽事勝率與比分；游戲場景推送通關(guān)策略；多模態(tài)識屏、一鍵分屏等設(shè)計。
創(chuàng)維集團（000751.HK）旗下的酷開科技近日發(fā)布了影音、教育、健康、創(chuàng)作、生活、設(shè)備6個智能體，用于電視、機頂盒、學習機、車載屏等消費電子終端。王志國向第一財經(jīng)記者說，酷開智能體用的基礎(chǔ)大模型主要是阿里千問，兜底大模型是DeepSeek、文心一言和通義千問，并結(jié)合行業(yè)數(shù)據(jù)與自家小模型。
“DeepSeek等大模型有泛化的能力，可以更便捷地了解到用戶的需求。但是，如果只依靠大模型來做智能體，它會容易走歪，需要給它一個‘骨架’，即融入行業(yè)垂類小模型和專業(yè)數(shù)據(jù)，它才能提供更精準的服務。”王志國告訴第一財經(jīng)記者。
近年廣電系統(tǒng)整頓智能電視套娃式收費、開機廣告，傳統(tǒng)的電視運營賽道變窄。時隔數(shù)年再次發(fā)布新技術(shù)，王志國表示，酷開正經(jīng)歷轉(zhuǎn)型，從互聯(lián)網(wǎng)電視運營商，向提供智能體的科技公司轉(zhuǎn)變。他們最近在15萬臺電視上測試智能體，用戶的日活率從28%提升至38%。已經(jīng)有機頂盒運營商來購買酷開的某款智能體。酷開希望通過智能體的增值服務來擴寬賽道、增強用戶黏性，找到新的增長路徑。
用戶信任、數(shù)據(jù)是兩大難關(guān)
今年3月AWE（中國家電及消費電子博覽會）期間，第一財經(jīng)記者在一些智能電視、智能廚電上已看到智能體的身影。在體驗一個健康智能體時，為避免隱私泄露，記者特意把一些輸入的信息扭曲，對智能體給出的飲食方案也更多視作參考。
對此，王志國表示，用戶信任、數(shù)據(jù)是智能體打造過程中需要克服的兩大難關(guān)。
因為要有充足的專業(yè)數(shù)據(jù)，智能體向用戶提供的回復和服務才更加精確，所以酷開一是會向?qū)I(yè)的數(shù)據(jù)公司，購買行業(yè)數(shù)據(jù)；二是影音合作伙伴，也會與酷開一起共創(chuàng)共享數(shù)據(jù)；三是用AI手段在全網(wǎng)搜索、清洗、篩選數(shù)據(jù)。
“數(shù)據(jù)要抓全是很難的，每個領(lǐng)域都有專業(yè)數(shù)據(jù)，還涉及版權(quán)等問題”，王志國說，像做健康智能體，要購買健康方面的專業(yè)數(shù)據(jù)；做教育智能體，要購買試題庫的專業(yè)數(shù)據(jù)等。“我們現(xiàn)在都專門招聘數(shù)據(jù)科學家，讓他們研究數(shù)據(jù)獲取與應用�！�
智能體在電視、學習機、車載屏等智慧終端的應用，還處于非常初期的階段，可以幫助用戶解決一些困難。王志國認為，隨著應用深入，智能體到中期發(fā)展階段，將可以為用戶提供主動服務；到了高級階段，智能體還可以洞察需求，提供“功能價值+情緒價值”。未來，智能體與用戶交互越多，越有機會成為個性化的軟件服務機器人(16.050, -0.23, -1.41%)。
GfK中怡康大家電事業(yè)部總經(jīng)理彭顯東向第一財經(jīng)記者分析說，在電視使用方面，智能體的加入，相比傳統(tǒng)的語音指令操作，肯定會提升用戶體驗，并給大屏衍生場景帶來創(chuàng)新�！俺跗谧霎a(chǎn)品賣點是比較常見的，后續(xù)使用的增加，將對產(chǎn)品改進有反哺功效。”
“雖然目前還在不斷探索和嘗試階段，但是從‘交互體驗’和‘實用性’兩個方面來看，智能體接入TV端確實是行業(yè)的進步，會為AI電視帶來能力提升，并為用戶帶來更多便利。”洛圖科技（RUNTO）電視產(chǎn)業(yè)鏈研究總監(jiān)王先明向記者說，“AI 電視里開始裝智能體是電視行業(yè)智能化發(fā)展的重要趨勢，將有助于促使消費者回歸大屏”。
在中國電子視像行業(yè)協(xié)會秘書長董敏看來，大模型是提供底層能力，是AI大腦，智能體重在終端執(zhí)行和場景化落地。從大模型到智能體，是從思考到行動。“電視雙治理、融合大模型、植入智能體等提升電視體驗的舉措，會給電視市場帶來新氣象。”
