為提高分公司管理人員的專業技能,進一步提升FTTR交付能力和質量,使之做到知標準、懂規范。日前,中移鐵通十堰分公司組織開展2024年第一期管理人員FTTR戰訓。
來自各縣市區負責裝維的11名業務經理及主管參加,戰訓方式為理論學習考試+實操。開班前,條線分管領導進行了開班講話,旨在將“打造入戶第一品牌”的工作要求落地落實。特別指出參培的管理人員要嚴格遵守國家法律法規、嚴禁參與電信詐騙,信息安全是各項工作開展“好”的前提,日常工作和生活中既要防詐還不能涉詐,要求管理人員把總部通知學習的案例傳遞到每一位裝維人員;同時要求裝維主管作為一線生產單位的管理人員,通過培訓提高自身綜合能力,回到區縣要對一線人員進行跟單指導,把所學標準和規范傳授到一線裝維人員,提升FTTR交付能力和服務質量;最后強調各位主管要認真組織好“曙光行動”,又好又快的推進滿意度引導工作,牢牢守住公司高質量發展的生命線。
通過為期一天的戰訓實操,大家你學我趕,學習熱情高漲,讓每一位學員對家寬標準化作業清單2.0構建上下貫通的作業標準滲透感知。下一步,分公司將持續聚焦“屬地裝維營銷專業化支撐者”定位,鍛造專業技術,強化裝維隊伍建設,全面提升服務水平和客戶感知,為推動分公司高質量可持續發展不懈奮斗。(白帆)