當最后一盞元宵花燈熄滅，2025蛇年春節畫上圓滿句號。在萬家團圓的背后，宿遷移動沭陽分公司技術支撐中心以高標黨建引領，組建黨員突擊隊，開展“移網護航，‘蛇’我其誰”活動，積極開展網絡優化上門義診、重大活動保障，為客戶提供全年無差的高質量服務，演繹著通信人“酸、甜、辣”的別樣年味。

“酸”

作為我國最為盛大且充滿喜慶的傳統節日，團圓是春節最美的期待，但是由于各種原因總有在外游子無法回家與親友團聚，家里的父母和親戚就只能通過視頻通話等形式與他們“云團聚”，這時客戶對網絡通暢性就提出了高需求。沭陽公司支撐中心組建專項黨團員突擊隊，對全縣網絡使用情況進行畫像，變無序為有序，分層級梳理出重點區域，排定計劃提前開展上門義診活動，進行網絡檢測與優化。

大年二十九下午4點多，裝維小哥吳興雷來到賢官禪五村王先生家里，一邊測試網速和光衰，排查三端兩線，一邊與王先生溝通，得知這個春節就王先生和年過80的老母親在家，老伴去了外地兒子兒媳那里過節，“家里有點冷清啊，想小孫子了，辛虧還能通過視頻聊天看見他們，感謝你們主動來義診，”王先生很高興又有些不好意思：“明天你們就放假了吧，還得耽誤你一會，回家團聚要晚了。”調測完畢，王先生現場使用手機與遠方的親人視頻聊天，一直呆在里屋的老太太一下子跑到手機前，沖著手機那端興高采烈得揮手，說：“哎哎，我看見你們了，不卡不卡，多虧移動公司的師傅了。”吳興雷瞬間感覺又滿足又心酸。

截止目前，通過觸點上門、主動服務，沭陽移動優化家寬共計800戶。

“甜”

在中國人的傳統觀念中，春節是頭等大事，春節前的工作要有一個妥善的收尾，很多企業的建設項目往往要求節前全部完成，而重客服務是2025年宿遷移動的重點工作之一，支撐中心在人手有限的情況下，組建黨團員攻堅突擊隊，通過人員復用的形式，快速響應集客建設需求，開展重客主動服務，做實、做優網絡支撐保障。

根據客戶需求，專業公司經多次優化后出具項目設計方案，支撐中心調派人手，積極推進現場建設、現場跳纖、工程調試等工作環節。按原計劃，公司在春節前已為沭陽第一人民醫院建好40條線路，醫院在使用后非常滿意，臨時要求我公司在春節假日結束前完成剩余160條線路安裝。大年初二上午，4名裝維小哥毫不猶豫的放棄休息，忙碌在項目現場。項目室內工地上，小哥們聽著外面的鞭炮聲，一邊一絲不茍的高質量高標準作業，對方單位工作人員感嘆道：“這兩天真冷，要不是因為這個項目，我就窩在家里不出來了。你們可真敬業！”經過高效施工，初三上午160條線路已全部建完。現場牽頭人吳冬冬笑著說：“天再冷，只要你們有需求，我們肯定響應，你們給個好評，我們心里比吃湯圓還甜。”

一月份至今，支撐中心在不到7天內完成沭陽第一人民醫院等21家單位的推送上線，覆蓋用戶1600余戶，用不到4天的時間建設開通沭陽生態環境局、沭陽融媒體中心等101家共計370余條線路；同時，高效響應客戶支撐需求340余次，做好首響及時率和現場處理，完成農商行等10家專線、晨曦商務賓館等12家業務合作企業巡檢，完成軟件園等2家集團重要會議保障，積極保障集團客戶網絡使用。

“辣”

自1月以來，明星演唱會、省文化直通車進基層、花木大世界年貨大集、“茉莉花開”元宵晚會等各類重大活動層出不窮。面對人群高度密度的這些活動，支撐中心市縣聯動，啟動重大節日保障機制，力求保障用戶視頻、直播的容量需求。

在縣體育館、淮海戲苑、花木大世界等活動地點，都能看見姜瀚和他同事們的身影。他們去的比觀眾游客早，需要提前對活動區域基站進行數據擴容，對場所內外的無線信號進行多輪測試、增強覆蓋，對流量、負荷、人數、利用率進行實時監控；回的比觀眾游客晚，現場前端測試與后臺監控協同保障，測試工程師在現場人群聚集區域對網絡感知情況進行實時測試和匯報，后臺工程師根據現場反饋的感知數據，及時決策并采取網絡應急調整措施。

堅守在保障現場的姜瀚和他的同事們見到了場館內熱情歡呼的觀眾，見到了拿手機拍照打卡的外地游客，還有現場視頻直播的向遠方親友展示家鄉美景的本地游客，他們已經習慣了節假日無法時時陪伴親人，而是和客戶一起渡過。這個蛇年開端尤其忙碌，幾項活動總用戶數20萬人左右，總流量為48.12TB，活動無高負荷出現、現場感知良好。冬天的風吹得冷嗖嗖的，但是他們感到心里火辣辣的，姜瀚高興的說到：“我的家鄉火啦！我特別自豪！”

責任不卸，使命不停，人生百味也是一道美食，百分努力只為10分滿意。宿遷移動將繼續關注客戶感知，提升客戶體驗感，為每一位客戶提供優質網絡服務，繼續品嘗工作的美好回饋。

來源：宿遷移動

高蕾、張青蓮