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啄木鳥家庭維修被曝亂收費,短期培訓迅速上崗

2025年3月15日 21:15  CCTIME飛象網  

飛象快訊 近年來,啄木鳥家庭維修在互聯網大力宣傳,但消費者投訴不斷,涉及無病亂修、小病大修、亂收費等問題。據統計,該平臺在某投訴網站上的投訴量超6000條。

為調查真實情況,315晚會記者以應聘者身份進入啄木鳥公司。該平臺號稱覆蓋全國300多個城市,擁有10萬名在線維修師傅。公司面試經理表示,家電維修門檻低,培訓7至10天即可上崗。培訓過程中,重點并非維修技能,而是營銷套路。培訓講師強調,遇到不會修的情況要穩住心態,可隨時向公司師傅求助。

培訓結束后,315晚會記者隨師傅上門維修,見證多種欺詐手段。例如,更換洗衣機電機,師傅以91元購入劣質塑料電機,卻向客戶收取659元,并帶走舊電機轉賣。另一案例中,客戶洗衣機無法進水,僅因水龍頭未打開,維修師傅便謊稱進水閥故障,收取百余元費用。更有客戶燃氣灶無法點火,僅需去掉電池帽,維修師傅卻以更換點火器為由,收取250元。

在利潤分配上,維修平臺占據主導地位,師傅接單后需按要求盡可能多收費,否則面臨業績考核壓力,甚至失去工作。由于平臺抽成較高,師傅若不隱瞞實情、夸大維修費用,根本難以盈利。

編 輯:魏德齡
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