1月21日下午消息，今日“中國鐵路”微信公眾號發文稱，部分“搶票軟件”推出“加速包”服務，實質上是一種營銷噱頭，通過買短乘長、買長乘短、推薦不合理的換乘方案等方式，誘導旅客購票，無論是否購買“加速包”，均需通過鐵路12306系統排隊，如果被識別為異常訪問速度反而更慢，這種行為不僅破壞了公平公正的購票環境，損害了旅客利益和乘車體驗，還會影響鐵路運輸安全秩序，請旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票。

針對火車票加速包是否有用，12306官方說法是否屬實，新浪科技求證了飛豬、去哪兒和攜程網的平臺客服，各方均對加速包相關信息進行說明，但未能正面回應12306官方所述信息。

飛豬客服表示，飛豬加速包可以選擇購買，也是協助搶票提高刷新余票的頻率，并不是強制購買的。

去哪兒客服表示，平臺肯定會根據購買這個產品的速度給用戶去提速。因為像搶票的話，它需要持續刷新這個頁面你提速越高的話，它刷新的速度越快。但只能能提高它的成功率，無法保證能100%成功。如果搶不到票，相關費用會退回。

攜程客服表示，助力包是平臺提供專屬的服務器，根據您的加速級別提升您的網絡速度，加快監控余票的速度和頻次，從而提升出行解決率。但出行解決率還受到具體路線、余票等因素的影響，無法保證一定能搶票成功哦。