1月24日下午，南通移動啟東分公司城北營業(yè)廳迎來了一位特殊的客人—用戶陳先生。他手持一面寫著“服務(wù)熱情周到 業(yè)務(wù)精湛高效”的錦旗，親手送到了營業(yè)員龔雪的手中，以此表達(dá)對南通移動及龔雪一年來貼心服務(wù)的深深謝意。這面錦旗不僅是對龔雪個人服務(wù)的肯定，更是對南通移動“心級服務(wù)”理念的高度認(rèn)可。

　 專業(yè)服務(wù)，始于用戶需求

　　一年前，陳先生來到城北營業(yè)廳，咨詢套餐更改事宜。營業(yè)員龔雪熱情接待了他，并耐心傾聽他的需求。經(jīng)過詳細(xì)了解，龔雪為陳先生推薦了一款更適合他的套餐，并為他辦理了兩張副卡和家庭寬帶，充分滿足了他的通信需求。龔雪的專業(yè)建議和細(xì)致服務(wù)讓陳先生倍感滿意，也為后續(xù)的長期服務(wù)奠定了信任基礎(chǔ)。

　　在接下來的一年半時間里，陳先生經(jīng)常通過企業(yè)微信向龔雪咨詢各種問題，無論是套餐詳情還是線上服務(wù)的具體操作，龔雪總是第一時間回復(fù)，耐心解答。不僅如此，龔雪還會主動關(guān)心陳先生的套餐和寬帶使用情況，及時提醒他優(yōu)惠活動和套餐到期信息。上月，當(dāng)陳先生的套餐即將到期時，龔雪主動聯(lián)系他，為他推薦了新的套餐優(yōu)惠和流量活動，確保他享受到最實惠的服務(wù)。

　　業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，陳先生被營業(yè)廳內(nèi)懸掛的“優(yōu)秀門店”錦旗所吸引。他當(dāng)即表示：“你們的服務(wù)讓我非常感動，我也要送一面錦旗表達(dá)我的感謝！”于是，便有了開頭的那一幕。陳先生表示，龔雪的服務(wù)不僅專業(yè)高效，更讓他感受到了溫暖和關(guān)懷，這種“心級服務(wù)”讓他對南通移動充滿了信任。

　　心級服務(wù)，不止于此

　　南通移動始終秉持“心級服務(wù)”理念，致力于為用戶提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)體驗。像龔雪這樣的員工，正是南通移動服務(wù)團(tuán)隊的縮影。他們用實際行動詮釋了“客戶為根，服務(wù)為本”的宗旨，贏得了用戶的廣泛贊譽。

　　除了陳先生的故事，南通移動還有許多溫暖的服務(wù)案例。例如，去年夏天，用戶李女士因家中寬帶故障無法正常上網(wǎng)，正值孩子在線學(xué)習(xí)的關(guān)鍵時期。南通移動維修人員接到報修后，冒著酷暑迅速趕到李女士家中，僅用半小時就解決了問題。李女士感動地說：“你們的服務(wù)真的太及時了，孩子的學(xué)習(xí)一點都沒耽誤！”

　　以心換心，服務(wù)永不止步

　　客戶的認(rèn)可，是我們前進(jìn)的動力。每一面錦旗、每一句感謝，都是對南通移動服務(wù)的肯定和激勵。未來，南通移動將繼續(xù)以“心級服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升服務(wù)水平，用專業(yè)和熱情為更多用戶帶來卓越的服務(wù)體驗。